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“12345”市长(政府)热线7月1日起开通
   
打印本页 | 关闭窗口 信息来源: 贵阳日报  发布时间:2015年06月30日 【字体:
   

“12345”市长(政府)热线7月1日起开通

整合“12319”热线、市长热线、12369环保热线、百姓—书记市长交流台、市长信箱等职能

 

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  昨日,记者从贵阳市网格化服务管理指挥调度中心获悉,“12345”市长(政府)热线将于7月1日正式开通运行。该热线将为市民群众提供全天候、全方位、全程式服务。

  12345市长(政府)热线为市民提供非紧急救助服务,秉承“民有所呼、我有所应”的宗旨,按照“一线接听、多方服务”的原则接听市民来电,按照“统一受理、分类处置、部门联动、限时办理、及时反馈”的方式,督促有关区(市、县)、责任部门解决群众诉求。

  据介绍,“12345”市长(政府)热线由“12319”公共服务热线升级而来,还并入了市长热线、12369环保热线、百姓——书记市长交流台、市长信箱等职能。

  据了解,“12319”原为住建部门专用特服号码,主要受理关于城市市容秩序、环境卫生、市政设施方面的咨询和投诉。按照国家行业标准划分,“12345”是党委、政府的公共服务号码。我市建立公共服务热线时,考虑整合资源、节约成本等因素,沿用“12319”这一号码。今年经市委群工委与省通信管理局对接,启用“12345”号码,实现与“12319”的无缝衔接。

(记者 骆明)

 

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